新車變舊車,不到一年車子「鏽跡斑斑」,4S店:這是你自己的原因

西門町拓海 2022/01/20

 

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羅先生購買了一輛新車。羅先生在購買新車以後非常愛惜,但是在使用了一段日子以後,羅先生發現車身很多部分突然生銹了。新車這麼短的時間內就變得鏽跡斑斑面目全非呢,讓羅先生不能接受,羅先生不得不懷疑讓車是否是翻新車。

于是羅先生立即聯繫購車時的4s店,想要4s店給他一個說法。但是4s店卻對麵包車為什麼會突然生銹避之不提,提出願意幫羅先生全車進行噴漆。但是羅先生對這個解決方法並不滿意。

羅先生要求4s店給他換一輛新車或者將這輛車退掉,但是4s店駁回了羅先生的請求,表示不符合規定這讓羅先生非常不滿。這明明是汽車本身的問題就應該換新的。隨後羅先生撥打了汽車官網的電話,向官方進行回饋,希望官方人員給一個說法。

電話中的客服人員說會將問題回饋給總公司,看一下車輛具體是什麼原因導致了生銹,了解清楚後向羅先生給予答覆。才使用了不到一年的汽車就出現了生銹的狀況,這是羅先生無論如何都不能接受的,羅先生希望4s店儘快給他一個說法。

但時間一天天過去,汽車究竟是什麼原因造成的汽車生銹呢?不論是汽車官方還是4S店依然沒有正面回應和給出讓羅先生可以接受的解決方案。4S店甚至懷疑是羅先生將車停放到化工廠附近,是化工廠的污染物質和顆粒物腐蝕的車輛。

但是羅先生認為就算是化工廠的燃料腐蝕了車漆,但是車鏽可是從車裡面透出來的,就算是車漆被腐蝕,那也應該是車漆被腐朽然後才是車身出現鏽跡啊,4S給出的解釋羅先生不能接受這很明顯是4s店在推卸責任。

羅先生懷疑是這個車身在防腐功能存在一定的缺陷,很可能這輛車在製造的時候就是殘次品。也可能是金屬板件本身存在問題。羅先生非常迫切地想要尋求一個解決方案,但無論是4s店還是汽車官方都不給予回復。

羅先生認為汽車生銹是汽車嚴重的質量問題,必須要給他退車或者換車。4s店回應說,對于羅先生的換車訴求,他們會對總公司進行回饋。但究竟是什麼原因導致車身腐朽,究竟要不要給羅先生換一輛車,汽車官方並沒有給予正面的答覆。

羅先生有希望上廠家拿出一個解決方案來解決羅先生的困擾,畢竟這輛這輛車只開了一年就發生了如此嚴重的質量問題,讓羅先生不得不懷疑汽車廠家出售殘次品。不知道各位對這件事是怎麼看的呢?

 

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