羅先生購買了一輛新車。羅先生在購買新車以後非常愛惜，但是在使用了一段日子以後，羅先生發現車身很多部分突然生銹了。新車這麼短的時間內就變得鏽跡斑斑面目全非呢，讓羅先生不能接受，羅先生不得不懷疑讓車是否是翻新車。

于是羅先生立即聯繫購車時的4s店，想要4s店給他一個說法。但是4s店卻對麵包車為什麼會突然生銹避之不提，提出願意幫羅先生全車進行噴漆。但是羅先生對這個解決方法並不滿意。

羅先生要求4s店給他換一輛新車或者將這輛車退掉，但是4s店駁回了羅先生的請求，表示不符合規定這讓羅先生非常不滿。這明明是汽車本身的問題就應該換新的。隨後羅先生撥打了汽車官網的電話，向官方進行回饋，希望官方人員給一個說法。

電話中的客服人員說會將問題回饋給總公司，看一下車輛具體是什麼原因導致了生銹，了解清楚後向羅先生給予答覆。才使用了不到一年的汽車就出現了生銹的狀況，這是羅先生無論如何都不能接受的，羅先生希望4s店儘快給他一個說法。

但時間一天天過去，汽車究竟是什麼原因造成的汽車生銹呢？不論是汽車官方還是4S店依然沒有正面回應和給出讓羅先生可以接受的解決方案。4S店甚至懷疑是羅先生將車停放到化工廠附近，是化工廠的污染物質和顆粒物腐蝕的車輛。

但是羅先生認為就算是化工廠的燃料腐蝕了車漆，但是車鏽可是從車裡面透出來的，就算是車漆被腐蝕，那也應該是車漆被腐朽然後才是車身出現鏽跡啊，4S給出的解釋羅先生不能接受這很明顯是4s店在推卸責任。

羅先生懷疑是這個車身在防腐功能存在一定的缺陷，很可能這輛車在製造的時候就是殘次品。也可能是金屬板件本身存在問題。羅先生非常迫切地想要尋求一個解決方案，但無論是4s店還是汽車官方都不給予回復。

羅先生認為汽車生銹是汽車嚴重的質量問題，必須要給他退車或者換車。4s店回應說，對于羅先生的換車訴求，他們會對總公司進行回饋。但究竟是什麼原因導致車身腐朽，究竟要不要給羅先生換一輛車，汽車官方並沒有給予正面的答覆。

羅先生有希望上廠家拿出一個解決方案來解決羅先生的困擾，畢竟這輛這輛車只開了一年就發生了如此嚴重的質量問題，讓羅先生不得不懷疑汽車廠家出售殘次品。不知道各位對這件事是怎麼看的呢？