男子半月「試駕」賓士20多次,4s店員工:到飯點就來,比我上班都準時

西門町拓海 2022/04/01

 

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如今汽車銷售行業的服務做得比較好,不僅有銷售車輛的業務,還增加了維修保養等服務。另外4S店還有餐飲提供,越豪華的品牌,服務就越好。比如國內認準的BBA品牌,餐飲方面要比自主品牌好。買車保養都需要一定時間,總是無法避免飯點,所以銷售人員會帶客戶去食堂吃飯。但最近發生了比較有趣的事, 一名男子半月試駕奔馳20多次,4S店員工:到飯點就來,比我上班都準時。

一位朋友在奔馳的4S店里做銷售,業務做得比較好,對于車輛的配置以及適合的人群都有獨到的理解。奔馳屬于BBA中豪華品牌的代表,旗下車型的價格幾十萬不等,甚至比較高檔的車型需要百萬以上,例如奔馳S系列。作為最高端的豪華品牌,服務必然至上。作為一名銷售人員,要做到笑臉相迎,此時個人代表的是該品牌的形象。做好服務的同時,還能給客戶帶來有用的車輛知識,就有可能產生訂單。

男子試駕奔馳

像往常一樣,作為銷售員的朋友在店里等待著客戶。當天上午十點左右,來了一名男子,聲稱 想購買奔馳S級。朋友帶著男子看了店里的S級,并且介紹了該車的配置與功能,最后男子還要求試駕。對于銷售人員來說,客戶想要主動試駕,就已經有了60%的成功幾率! 只要把服務做好,就可以拿下這一單。試駕完成后,男子對朋友說: 到飯點了吧,你們可有提供午餐嗎,于是朋友帶著男子去食堂就餐了。

卡著飯點準時來

第一次試駕,吃完午飯后, 男子稱自己還要考慮考慮。朋友心想畢竟是百萬的豪車,仔細考慮也合乎常理,還想留下對方的聯系方式,但男子婉拒了。 第二天十一點多,男子又來到了奔馳4S店,由于第一天的接觸,朋友一眼就認出了該男子。于是繼續為他服務,朋友認為今天這單基本上成功了。畢竟男子又回來看車了。男子稱要再看看車,于是在車上坐了一會,還詢問了許多問題。4s店規定一到飯點,就得帶客戶去食堂吃飯,就這樣 男子吃完飯又溜了。

連續蹭飯半個月

就這樣一來一回,半個月過去了。這名男子幾乎每天都來,還要求試駕其它的車。原本朋友認為,或許這位男子有難處,總得給別人一些時間,畢竟能完成訂單就好。但沒想到這名男子, 每天到飯點就過來,比上班還要準時!起初都是朋友接待,很有耐心地對待他,可是該男子卻沒有任何的表示。吃飯之前確實聊的都有關于汽車,而且表現出想買的欲望。 吃完飯以后,在休息區坐著,過一會兒人就走了。

十幾天過去了,朋友終于忍無可忍,不買車就算了還來店里蹭飯。作為銷售員,不可以對客戶進行言語上的攻擊。于是朋友決定讓其它業務員接待,自己不跟了。其它的業務員也同樣忍受不了這種行為,就將此事報給了領導。最終領導通過監控查看了半個月以來,關于這位男子的行為記錄。 發現試駕買車都是虛的,來混飯吃是真的。便告知所有的銷售員,不再接待這位男子。

結語:

男子也是厚臉皮, 雖然看得出店內人員對他有抵觸,但依然還是來到奔馳4S店蹭飯。現在已經沒有銷售員搭理他了,來了幾天沒有吃到飯后,也就不來了, 或許到隔壁的奧迪去吃飯了。真的沒必要這樣,連飯都吃不起,只能說明這個人游手好閑,好吃懶做。沒有人會為了蹭飯,天天跑到4S店。平時因為有買車的需求,或者車輛保養,在店內吃飯都沒問題。純粹為了蹭飯,這種人也無藥可救了!

 

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